一、前言
国家农业灌排设备质量监督检验中心（以下简称中心）挂靠在中国水利水电科学研究院，该中心于2005年在水利部灌排设备检测中心基础上组建并获国家实验室认可、计量认证和审查认可授权。中心主要承担农业灌排设备的质量监督检验、性能测试、仲裁检验以及质量检测业务指导和技术培训等任务，其中检测领域为管材管件、喷灌设备、微灌设备、土工合成材料和橡胶坝坝袋材料等。中心实施 “诚实守信，科学公正，规范服务，人文环保”的社会责任战略，贯彻“行为诚实公正、方法标准有效、数据准确可信、服务规范到位”的质量方针。中心的总体目标为：积极履行社会责任，围绕中心检测服务内容，切实全面地贯彻中心的质量方针，严格质量管理和控制，保持质量体系持续有效运行，不断提高服务质量，将中心建成国内外灌排设备检测领域内让客户感到放心、满意的权威检测服务机构，在灌排设备领域起到行业主导、技术引领作用，创建国内外灌排设备检测机构品牌。
本报告依据《国家农业灌排设备质量监督检验中心社会责任制度》编制，主要介绍
本报告经中心领导审核通过。本中心及主要负责人承诺对报告内容的真实性负责。
二、社会责任管理体系和制度建立情况
1、社会责任管理体系
中心高度重视社会责任制度的建立和实施，于
中心社会责任制度自建立以来运行良好。
2、利益相关方
中心建立起了与各利益相关方的沟通机制，充分尊重和维护各利益相关方的合法权益，与各利益相关方共同履行社会责任。中心的各利益相关方为：
政府：中心通过向政府主管部门定期上报工作总结汇报，上报产品质量分析报告，认可评审授权，接受监督检查，不定期工作汇报和上报监督检验工作意见建议等方式与途径，加强与各级政府主管部门的沟通联系和友好合作，确保中心工作活动严格遵守政府的各项法律法规、政策规定。
员工：中心通过挂靠单位的工会、中心工作会议、合理化建议征集等措施，积极维护员工合法权益；通过学习培训、表彰奖励等为员工提供更多发展机会。
客户：中心通过用户服务满意度调查、走访、技术培训等与客户保持密切联系，满足客户需求，为客户提供更为优质的服务。
合作方：中心通过现场考察、检测设备购置、计量仪器设备检定、产品认证等方式，加强与合作方的交流合作，构建稳定可靠的合作和外部支持系统，实现公正公平、长期合作、共同发展。
行业组织：中心通过参与各行业协会、标准化技术委员会、技术研讨会等活动，及时、真实、主动地回应各界的关心，做到真实客观，不隐瞒，不欺骗，不恶性竞争，以真诚赢得信任和尊重。
公众：中心通过相关展会、书刊杂志、技术培训等途径，加强诚信服务，宣传推广节水灌溉设备和技术，促进水资源节约，积极履行社会责任。
三、社会责任履行情况
根据中心社会责任战略、质量方针和总体目标，结合本中心的实践和理解，2014年度中心履行社会责任情况如下：
1、依法运营
中心自成立以来，一直严格遵守和执行国家相关法律法规，如产品质量法、计量法、标准化法等。在日常运营中，严格按本中心质量手册、程序文件依法独立开展灌排设备的质量监督检验工作。中心检测工作不受任何关系、商务及其他利益（包括经济利益）和外来压力及引诱的影响，不受行政干预；不从事或参与任何可能影响其监督检验独立性和诚信性的活动，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，积极维护检验检测市场秩序。
中心自成立以来，无违法、违规的事件发生。
2、规范运营
在管理方面，中心自成立时即已按《检测和校准实验室能力认可准则》等要求制定了《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》等，经多年实行，尤其是2014年8月国家实验室认可委评审组对我中心进行“复评审+扩项评审”后，中心体系文件更趋完善。中心各部门严格按质量手册、程序文件确定的职责、责任和工作程序运作，严格按有关技术标准和规程进行检测，及时出具了检测数据和结果，检测数据和结果准确、客观、真实。
在检测工作方面，根据近年来有关节水灌溉的国家及行业标准、规程、规范的修订更新较快的情况，中心密切关注相关标准的出版发布，及时持有相关标准的最新版本。2014年中心参加了3次由CNAS 组织的能力验证活动，均获得了满意的结果。中心根据检测技术能力和客户需求，积极开展检测活动。中心仅在获认可或授权的检测范围内的产品检测报告上使用授权或认可标识印章。
本中心质量管理体系运行有效。
2014年度，中心没有发生违反认可规定的情况，无检测和安全事故发生，无申诉投诉事件。
3、科学诚信
中心员工遵守社会公德和职业道德，不利用工作之便接受客户宴请、馈赠和其他礼遇，不参与任何有损本中心公正性的活动和其他影响公正性的兼职工作。不受经济利益的驱动，公平、公正、科学、客观地开展检验检测活动；科学诚实地提供检测数据和出具检测报告，维护委托人利益。
2014年度，中心以科学诚信的态度，赢得了用户和合作伙伴的一致满意。
4、创新发展
目前，我国东北、西北、华北、南方等地区均在实施农业节水行动，这些高效节水灌溉工程中大量使用滴灌带（管）。中心自2004年以来一直是国际标准化组织/拖拉机和农林机械技术委员会/灌排系统与设备分技术委员会（ISO/TC23/SC18）的通讯联系单位，长期密切关注国际标准如滴灌管ISO9261等标准的制修订工作，对滴灌管（带）在我国的生产及工程应用中出现的问题进行了大量的分析和研究。通过向国家质检总局、国家标准委、国家认监委、水利部等部门上报滴灌带产品质量测试分析报告，向国家标准委提出了修订滴灌带产品系列标准的要求，中心现正进行滴灌带3个系列标准的修订工作。根据目前微灌工程中地面支管采用的聚乙烯软管尚无行业或国家标准的现状，提出了制定《塑料节水灌溉器材聚乙烯(PE)支管》国家标准并获得国家标准委的项目立项（计划编号20142565-T-607）。此外，中心积极研制产品检测设备，于
中心自2003年至今，作为我国的唯一实验室，一直积极参加由全球16个国家组成的国际灌溉设备测试网络（The International Network of Irrigation Testing Laboratory，INITL)组织的喷头和滴头性能比对测试工作。2014年对国际灌溉设备测试网络组织进行比对测试的1种喷头和3种滴头的检测结果进行分析，分析报告和测试结果将向国际标准化组织/拖拉机和农林机械技术委员会/灌排系统与设备分技术委员会（ISO/TC23/SC18）进行报告，以便修订相关的国际标准。中心是第三个参加该INITL组织测试的实验室，中心提交的测试结果与其他国家实验室的测试结果符合性良好。
本中心围绕我国节水灌溉事业发展需求，积极开展节水灌溉技术研究和创新，努力提升产品设备检测能力水平，扩展检测领域，满足我国节水灌溉事业对检验检测的需求，发挥检验检测对水资源可持续利用和社会进步的促进作用。
2014年度，中心在创新发展方面取得了一定成绩，获得了有关部门的认可。
5、优质服务
中心对所有客户均提供平等、热情、周到的服务，满足消费者需求；尊重客户的技术所有权、保密权、知情权、选择权、监督权和求偿权；对客户的技术文件、资料和检测数据保密，保证不用于其它开发及咨询活动。认真对待并妥善处理客户的投诉、建议、复验请求和申诉等。中心转变服务理念，强化服务意识，将以往被动等待用户送样检验变为主动宣传介绍，并积极承担行业监督检验任务。完善样品流转制度，对样品收样、检测、报告出具等过程进行了相应的时限规定，最大限度满足用户对出具报告的时间要求。同时通过发放调查问卷等形式，主动征集服务对象对我们工作服务满意度的评价，努力取得用户的信赖与认同。
2014年度，客户满意度的满意率为100%。
6、员工权益
中心员工后勤保障、福利等遵从挂靠单位的有关规定。中心实施“以人为本”的管理，依据有关规定与中心聘任员工签订并履行用工合同，及时办理并足额交纳社会保险，确保员工的休息和休假权利，保障员工的合法权益和身心健康；对职工因个人原因出现突发事件时，给予事假以及工作时间安排等方面的照顾；对家庭经济出现困难的，给以捐助。保障员工权益不受伤害。完善收入分配制度，重视人才和培养人才，加强职业教育培训，提供业务发展机会，增强员工从事监督检验的责任感和荣誉感。
中心建立了安全、应急事件处理等程序规定，加强安全管理制度的学习，注意安全事项，防止安全事故发生，提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力，为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境，确保员工职业健康。
2014年度，中心员工权益保障工作良好，未发生安全事故。
7、服务社会
中心积极参与我国节水灌溉事业，对公益性的节水活动提供宣传、产品检验检测方面的志愿活动和志愿服务；在发生节水灌溉工程安全事故和突发事件的情况下，积极提供检验检测方面的支持和援助。
中心定时向国家质检部门、水行政主管部门等相关行政部门上报灌排设备产品方面的动态；以及产品质量抽检情况和抽查报告；对在监督检验过程中发现的重大质量风险，及时向相关行政部门报告。
2014年度，中心在节水灌溉公益、产品质量情况报告上报等方面，获得了社会和有关部门的认可。
8、环保节约
中心员工严格遵守实验室设施和环境条件保证程序规定，节约使用办公用品和用水用电，积极做好检验检测活动中产生的“三废”（废水、废气、废物）的处理，避免检验活动中的污染排放，提高检测用水的回水利用效率，积极回收利用作废样品和试验用材料，促进环境保护。通过不断培养员工环保节约意识，不但提高了检测用水电资源利用率，减少浪费，也为职工提供了良好的工作环境。
中心自成立以来，没有发生过环保违规行为。
（四）结语
2014年是中心建立社会责任制度并实施社会责任的第一年，本年度中心在履行社会责任方面取得了满意的结果。
2015年，中心将进一步完善社会责任制度；积极宣传，扩大中心影响力，积极争取承担监督抽查任务，积极完成滴灌管（带）和聚乙烯（PE）软管4项国家标准的制修订工作；开展学法、守法和法制宣传教育；持续提高管理水平，保证检测活动公正、科学、规范化；加强检测能力建设，为检测工作提供切实有效的软硬件支持；进一步规范员工工作行为，提高职工素质，强化服务意识，维护员工合法权益；进一步加强环保节约工作，积极参与公益事业。努力起到行业主导、技术引领作用，服务于我国节水灌溉事业。
本报告反馈联系方式为：
机构名称：国家农业灌排设备质量监督检验中心
联系人：高本虎
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联系地址：北京市海淀区车公庄西路20号；邮编：100048
